智慧城管作为智慧城市建设的重要内容，是实现城市治理能力现代化的重要支撑。龙泉驿区综合行政执法局充分发挥“智慧城管”优势，加强一线巡查和在线监管，将监督触角延伸至城市末端，以科技赋能、强化全周期管理，持续提升城市智慧管理水平，助力成都创建全国文明典范城市工作，为市民营造高品质生活环境。

1.智慧环卫系统 实现科学调度高效管理

进入龙泉驿区数字化城市管理监督指挥中心智慧环卫系统，跃然屏幕上的是各类人员、车辆和环卫设施等信息图标。依托智能手环和车载智能终端设备，智慧环卫系统对全区环卫人员、车辆进行监管，实时掌握人员到岗、作业情况、车辆运行轨迹，并对作业质量进行动态监控，实现科学调度高效管理。

在指挥中心，工作人员可通过调阅车辆历史轨迹，查看其作业路线、作业频次、洒水完成率等信息，判断环卫车辆作业是否达标；通过车辆行驶速度、油耗情况等，判断其是否超速，是否遵守安全作业准则。

“环卫作业车辆前后还安装有监控设备，作业时的影像画面会实时回传至指挥中心，可监控作业前路面状况和作业后的效果，确保每一辆车按照作业标准进行清扫。”龙泉驿区综合行政执法局相关负责人介绍。

“中街路口垃圾点爆满，请附近人员快速处理。”除了环卫人员和车辆外，龙泉驿区城区范围内环卫设施也是智慧环卫系统的重点监管对象。一旦某处垃圾点位出现堆积，系统会自动发出“垃圾桶满溢”警报，指挥人员可根据问题发生地点联络就近环卫人员及时处置。

为加快环卫作业人工管理向智慧管理转变，龙泉驿区立足环卫业务实际流程，不断升级完善和深入运用智慧环卫系统，实现道路保洁、垃圾收运、作业考核等业务全流程的智慧监测和精细管理。

2.餐饮企业管理平台  构建全生命周期监管体系

“根据屏幕显示，位于西河街道的某餐饮企业设备清洗超期，检测报告上传超期，联系人将收到系统自动发送的消息提醒，进行上述操作。操作成功后，屏幕上出现预警的黄标将变为正常经营的蓝标。”

据龙泉驿区综合行政执法局相关负责人介绍，在餐饮服务企业信息管理平台，主要围绕源头管控、数据摸底、多方监管、科技赋能等方面持续推进，构建餐饮企业全生命周期监管体系。

在GIS地图上，直观呈现着所有企业的位置分布和当前状态，绿色表示当前正常的餐饮企业；黄色表示存在预警信息的企业，如未按要求上传净化设备清洗记录、超期上传油烟检测报告等；红色表示异常企业，如油烟排放超标、巡查发现问题等。点击屏幕上的餐饮企业，可查看其详细信息，包含基础信息、证照信息、设备清洗记录、预警信息、问题分析等。平台根据企业日常行为，可自动生成企业信用评分并排名。

值得一提的是，在大中型规模餐饮企业和油烟扰民投诉突出的中小型餐饮企业，龙泉驿区开展油烟在线监测系统试点，目前已在46家中大型餐饮企业完成55个点位的餐饮油烟在线监测安装，并正常运行。

对于餐饮企业的日常监管，龙泉驿区建立了行业监管、社会监管及自我监管等多方监管机制，对所有产生的餐饮企业监管数据，结合可视化思路，建立龙泉驿区餐饮企业监管分析“一张图”，实现全区餐饮企业监管态势一图掌握。

3.城市“问题”处置 营造人人参与“创建”氛围

桥梁监测、共享单车电子围栏、垃圾桶满溢预警……在龙泉驿区数字化城市管理监督指挥中心，城市“问题”在这里聚集，同时也在这里得到快速、高效的解决。

“大运直连通道公交站台附近路面污染，请及时处置。”在指挥中心，监督员发现问题线索后立即通过智慧平台进行定位，联系就近环卫公司清理处置。

几分钟内，快保车、冲洗车和环卫工人陆续赶到事发地点，从屏幕回传视频中可实时看到现场作业情况，通过信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处置、处理反馈等环节，建立起城市管理问题“发现、处置、反馈”的工作流程，达到了高效、快速、便捷的处置效果。

“平时每天会针对城市管理问题开展常态化巡查，现在各类不文明行为也是监督重点，我们发现问题后会立即上传至指挥中心。”

除指挥中心直接“监控”外，为优化居住环境，助力全国文明典范城市创建，龙泉驿区还派出信息采集员，以主次干道和背街小巷为重点，地毯式摸排所有公共设施和影响市容市貌的乱象。

在巡查过程中，信息采集员不仅是拍照上传问题的“观察员”，更是守护文明的“参与者”。他们在发现、上报、解决城市“问题”的同时，也让市民进一步了解创建全国文明典范城市的意义和目的，营造人人知晓、人人参与的氛围。

（来源：成都日报）