今年3月以来，宁波市围绕“防风险、除隐患、保安全、护亚运”总体目标，针对老旧小区燃气设备老化严重、住户安全用气意识淡薄等安全隐患，选取江北、海曙两个区三个街道6个社区试行“燃气管家”工作模式，并在“燃气管家”服务中延伸扩展老旧管道更新改造、“城市体检”等功能模块，构建燃气安全新生态建设。

一是全方位联动化整治。建立“政府推动、企业主导、社区协同、用户参与”的燃气安全社会化管控机制，整合派出所、城管中队、燃气公司、小区物业等多方资源，形成共享共治合力，化解入户难、整改难等问题。目前，试点社区安检入户成功率从72%提升至99%。

二是全周期网格化服务。设置“燃气管家”社区驻点，明确管理半径、服务对象，在网格化服务中做到“巡检落实到人、安检细致到边、宣传入户到位”,实现燃气用户安全检查、设施维修等全生命周期管理，让居民燃气诉求响应在社区、解决在社区、满意在社区。目前，已解决各类诉求75件，群众满意率100%。

三是全流程高效化处置。强化燃气安全生产应急抢险组织水平，构建“发现燃气隐患→上报社区网格→现场检测浓度→分类应急处置”的高效处置链路，“燃气管家”在接到用户求助信息后，可第一时间赶赴现场并使用可燃气体检测设备研判燃气泄漏情势，分类开展应急处置，险情从发现到稳妥处置压缩近30分钟。

（来源：浙江省住房和城乡建设厅）