今年以来。衢州市城管办坚持贯彻落实打造四省边际全域旅游桥头堡战略部署，通过出台《关于进一步提升公共服务 激发城市活力的指导意见》等系列文件，深化打造“特色一条街”，突出主题特色、细化治理服务，着力培育一批有品质、叫得响的消费场景，有效激发消费潜力、促进就业创业。目前，已打造形成松园美食街、信安枇杷街、白云夜市街等特色街区，正在推进长三角第一辣街建设。今年五一小长假期间，全区累计接待游客57.5万人次，同比上升81.36%，其中松园美食街接待游客5万余人，营业额达560余万元。

突出主题特色，汇聚城市烟火味道

全力提升松园美食街。以“鲜辣衢州食在松园”为主题，对美食街道路、商铺、环境等进行整体提升。积极挖掘引入搁袋饼夹油条、鸡蛋汉堡、臭豆腐夹饼等标志性本土美食商铺，布局衢州特产专售、“小荷精灵”共富工坊等场景，打造松园菜场“碳水天堂”美食品牌。目前，美食街有商铺308家，特色小吃46家，其中网红美食商铺松园搁袋饼最多一天接待游客2000余人。

规范开设信安枇杷街。积极回应本地枇杷果农销售需求，基于对群众呼声、通行条件、社会治安的充分论证，在沿浮石路、紫荆西路设立150个枇杷售卖临时规范点，集聚市域范围内枇杷果农，打造形成特色网红枇杷一条街。5月7日开市以来，枇杷街旺季日平均客流量达3000余人次，累计营业收入130余万元。

精心谋划白云夜市街。有效利用商圈广场空余空间，在冠发君悦酒店、回龙小铺等人流密集区等划定集中夜市摊位集群，引导流动商贩有序贩卖经营。精心组织策划“后备箱集市”“潮流音乐节”等特色活动，以市民喜闻乐见的形式提升夜市品质。目前，白云街道规划有集中夜市摊位集群5个，固定夜市摊位96个，拉动就业250余人，日均流量5000余人次。

突出系统治理，规范街区经营秩序

联合执法，推动规范经营。制定、公布《街区规范经营公约》，从噪音、食品、消防等方面明确街区经营规范要求，推动经营户自觉依约经营。围绕公约履行情况，组织综合执法、市场监管、交警等单位开展联合巡查执法，举办“有礼商户”评选、餐饮经营商户红黑榜评选活动。截至目前，已检查商铺、经营点 500余家，开具责令整改通知书57份，评出有礼商户3家，红榜商户2家。

线上巡查，提升监管效能。通过“浙江外卖在线”监管平台，开展自动分析预警、人工不定时线上抽查，实时核查后厨卫生、店内环境、消毒制度落实等情况。创新开展“随机查餐厅”直播活动，全程现场实时直播，引导消费者主动参与食品安全监督。五月以来，通过8090宣讲直播联盟开展2期“随机查餐厅”直播活动，随机巡查8家网红餐饮店，累计观看人数7464人次，点赞数1.3万次。

分类处置，加快投诉办理。面对假日等重点时段投诉举报激增情况，启动信访件“红黄绿”三色亮灯预警机制。根据办结时限和完成进度，分类处置信访件，对即将到期的信访件采取线上督办、电话督办、发函督办等方式，督促承办单位加快办理。五一假日期间，消保委安排人员24小时值守，全天候受理消费投诉并全程跟进，及时交办、转办、督办，共处理消费投诉举报件151件。

突出暖心服务，提升街区消费环境

提供便捷服务。在街区设立服务咨询中心和先锋服务岗，为游客提供便捷咨询、线路推介等服务，协调解决街区内各类争议纠纷。搭建便利小屋、爱心遮阳棚，为商家、游客提供清凉茶水、消暑药品、手机充电、临时休息等人性化服务。如信安枇杷街设置便利小屋、爱心遮阳棚5处、提供服务7000余人次。

擦亮街区风貌。整体提升街区形象，开展破损顶棚店招、公共设施、道路标牌更新改造及飞线“四合一”整治。组织居民代表、沿街商铺在周边路段增设墙绘、宣传栏，增加“衢州有礼”公益广告和提示牌。松园美食街累计清理破损店招15处，增设主题墙绘12处、飞线整治50余处。

优化通行环境。针对街区高峰时期人流、车流集聚，交通拥堵的问题，开展通行线路及方式论证、优化，在交通拥堵重点路段强化定点疏导和巡逻管控。松园菜场周边的松荷路、西二巷改为机动车由东向西单向通行，松园路实行由北向南单向通行，增设安装道路标牌、路口监控设备8处，有效缓解道路交通拥堵问题。

（来源：浙江省住房和城乡建设厅）